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Au bonheur des clients.Travail de la vente et rapports sociaux dans les grands magasins

Pascal Barbier

mis à jour le 26 novembre 2019

Presses Universitaires de Rennes, 2019
Sociologie
Collection : Le Sens social
268 p.
ISBN : 978-2-7535-7807-4

À partir d’une longue enquête de terrain par entretiens et observation participante, cet ouvrage invite le lecteur dans les rayons d’un grand magasin prestigieux, que l’on appellera le Bazar de l’Opéra, afin d’y découvrir le travail de la vente (ses techniques, ses contraintes, mais aussi ses réjouissances) et les trajectoires de celles et ceux qui l’effectuent. Son objectif est de contribuer à la compréhension d’un travail, celui de la vente, et d’un ensemble de la société française, celui des employés de commerce.

Voir en ligne : Presses universitaires de Rennes